Envíos Gratis
Las promociones de envío gratis varían dependiendo la cantidad de compra y método de pago en las siguientes condiciones.
No aplica con descuentos mayoreo y forma de pago kueski pay quincenas sin intereses.
Envío gratis de viernes a miércoles compras mayores a $5,000.00 mxn. Aplica productos con descuentos permanentes y mayoreo. Estafeta y mensajerías locales.
No aplica con forma de pago kueskipay quincenas sin intereses.
Política General de Envíos
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.
Enviamos de lunes a viernes, si el pago es antes de las 12 del día el paquete sale el mismo día. Si se realiza un pago después de las 12 el pedido sale día siguiente
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Nuestro sistema no permite la edición de los datos del cliente en cuanto a sus direcciones registradas. Cualquier error al registro de la dirección es responsabilidad del cliente.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
SEGURO
Cosmetic –nails.com establece que con la finalidad de complementar el servicio que se otorga al usuario, éste último podrá adquirir a su voluntad un seguro para la aplicación de reembolso que necesitaría en el caso de robo o extravío del producto, enviado por medio de la paquetería de su elección.
Conforme lo mencionado anteriormente, el pago del reembolso de la mercancía en cuestión será el equivalente al 80% (ochenta por ciento) del valor total del producto sin contemplar el pago de impuestos correspondientes y, el restante 20% (veinte por ciento) será considerado como pago de deducible.
Cosmetic-nails.com, establece que la cantidad máxima a indemnizar será de hasta $2,500.00 (dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.), siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:
Fotos del paquete:
1. De la manera en que se entregó a la paquetería.
2. Como iba protegido por dentro de la caja/empaque etc.
3. Como iba protegido por fuera.
4. Como llegó el producto al destino seleccionado.
DEL REEMBOLSO
Se entenderá como reembolsos, las pérdidas, robo, extravío, daño, del producto enviado por medio del transportista externo, del cual cosmetic-nails.com se hará responsable en la medida de sus atribuciones si el cliente desea contratar un seguro.
Cosmetic-nails.com no se hará responsable sobre productos robados, extraviados o pérdidas que directamente sean consecuencia del transportista u algún otro medio gubernamental por tratarse de revisión de autoridades en vialidades federales, como caminos y transportes, etc.
- Cosmetic-nails.com analizará la solicitud y deberá dar contestación en 72 (setenta y dos) horas contadas a partir de la confirmación de recibido.
- Una vez contestado, el usuario deberá presentar a cosmetic-nails.com la siguiente documentación para su correcto análisis:
- Carátula de estado de cuenta donde se depositará el saldo a reembolsar.
- IFE vigente del propietario de la cuenta perteneciente a cosmetic-nails.com.
Área de reparto
El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueteras.
Si en su localidad no cuenta con servicio de la paquetera que se eligió al hacer la compra, el paquete será enviado por otra paquetera con el mismo servicio de garantía de entrega en tiempo o uno inferior si no se cuenta con el mismo servicio en otra paquetera.
Algunas paqueterías no cuentan con servicio normal de entrega, lo catalogan como zona extendida. En ese caso el asesor de Cosmetic Nails enviara el paquete por otra paquetería.
Al momento de enviar la guía, puede ser cancelada y enviarla por la paquetera de su elección siempre y cuando se cubran los gastos extra por servicio de entrega en zona extendida.
Tipo de envío:
· Envío Económico Terrestre:
Se realiza por vía terrestre, depende de la compañía mensajera es el tiempo de traslado.
Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 1 a 6 días.
· Envío Exprés Aéreo:
Se realiza por vía aérea, depende de la compañía mensajera es el tiempo de traslado.
Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 1 a 2 días.
Los paquetes aéreos pueden ser auditados, material como líquidos o barnices de uñas no pueden ser transportados vía aérea, en caso de contener el pedido alguno de esos artículos el paquete viajara vía terrestre sin que por ello exista alguna devolución por el cambio de servicio.
Aplicaran términos y condiciones de cada paquetería que también son aplicables a este contrato.
· Envío local:
Solo en cdmx
Se realiza por vía transporte público, motocicleta o bicicleta. Depende de la compañía mensajera es el tiempo de traslado. Se calcula depende la distancia desde la tienda
Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de mismo día a día siguiente.
· Recolección en tienda. (Sin costo)
Se podrá recoger en sucursal una vez después de haber recibido la notificación dentro de los horarios de establecidos de la sucursal, el producto solo permanecerá hasta 2 días hábiles después de haberse efectuada la compra, posterior a ese tiempo se cancelara el pedido y los productos estarán disponibles nuevamente en stock.
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pedido
El tiempo estimado de entrega podrá ser consultado con el número de guía que le proporcionemos en la página de la compañía mensajera con la cual se envió el pedido.
Tiempo de Entrega de Productos en existencia
El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.
Tiempo de Entrega de Productos Sobre Pedido
El tiempo aproximado de entrega de productos sobre pedido es de 2 a 3 semanas.
Condiciones
· No surtir algún producto por sus políticas comerciales o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa, en este caso se le notificará por correo electrónico para que usted decida cambiar su producto por otro modelo o cancelar su pedido.
Surtir el pedido en un mayor tiempo al estimado, en este caso se le notificara por correo electrónico para que usted decida si desea seguir en espera o cancelar su pedido.
Si su pedido incluye varios productos sobre pedido, se enviará al momento de estar todo su pedido completo, si usted necesita que se envíen por separado se le cobrará un envío cada vez que se libere algún producto de los almacenes.